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互联网企业移动变革尽显身手抓住指尖上的商机

  刚结束的首届世界互联网大会,出现了许多猜想:孩子戴上智能手环,我们就能追踪到位置信息;要去银行取款,可以通过智能终端实时了解排队情况,再根据交通情况选择到哪家银行去;出现急诊,也可以用类似方法知道到哪里可以最快看到医生……

  无论今天的猜想是否在明天成为现实,移动互联网势不可挡地进入百姓生活,已成不争事实。而“指尖上的商机”也正指引着众商家披挂上阵。

  百度第三季度财务报表显示,移动互联网的搜索量首次超越了PC,这一超越可能是永久性的

  时间回到“双11”网购狂欢日。如果你是“剁手族”,肯定曾经有过“双11”在电脑前熬夜蹲守抢拍秒杀商品、熬红双眼刷新付款页面的经历。但是,今年呢?北京国贸上班的廖丹丹告诉记者,她的“躺着买”计划成功实施了。她升级了最新版本的淘宝手机客户端,在电脑上提前将选好的商品放进购物车,只等“双11”当天晚上,舒舒服服地躺在床上,用手机下单付款。

  从PC走向APP,网上购物更便捷。前不久,360手机助手发布的《2014年双十一购物APP分析报告》指出,今年“双11”前两周,各大购物类APP下载量出现激增态势;稳占购物APP市场占有率第一的手机淘宝,今年的下载量仍比去年同期高出17.55%。

  下载APP,实施“躺着买”计划,移动互联网的甜头被广大“剁手族”感受到。实际上,智能手机已成为人们随时随地使用的工具,附着于智能手机之上的应用软件也越来越丰富,其功能之强大,能够替代电视机、照相机、游戏机等形形色色的生活娱乐用品,也大有取代个人电脑之势,甚至有人惊呼,“智能手机依赖症”成了21世纪传染速度最快的新型绝症。与此同时,企业也被这场生活方式的变革吸引,纷纷加入其中,寻找这场变革之中有关财富的秘诀。

  国家信息中心专家委员会主任宁家骏就这样预测未来的养老产业:“近年来,我国开始步入老龄化社会,而公共养老院接待量有限,将来很多人将面临居家养老的选择。此时,建立社区居民健康服务云就变得相当必要,人们可以通过智能终端、手环等实时传输身体情况到云,并可获得相关的健康提示和服务。”

  百度创始人、董事长李彦宏这样说,“百度第三季度财务报表显示,移动互联网的搜索量首次超越了PC,这一超越可能是永久性的,再也不会有一天说PC的搜索量超越移动了,这是具有里程碑意义的。”

  即便如此,仍有不少人认为,移动互联网对生活的改变才刚刚开始,好戏还在后头。

  除了智能硬件的打造,应用服务的提供,也是诸多互联网企业在移动互联网时代“掘金”的方向

  移动互联网,为网友提供“指尖上”的服务,也成就了不同企业的兴衰。近年来,从服装店到便民店,从家电业到零售业,门店关闭、线下收缩的消息不断轰炸人们的耳膜。同时,线上店铺、网络购物却在爆发式增长。如何把握“指尖上的商机”,是所有企业面对的问题。

  近年来,围绕移动互联网的硬件发展和创新方兴未艾,甚至被视为“金矿”。由于硬件制造成本大幅降低,沉迷于互联网和社交网站的硅谷正在重回赖以成名的产业——硬件制造。谷歌、微软、亚马逊等巨头相继涉足硬件领域。曾成功投资过凡客诚品、乐淘网等企业的雷军,也杀入智能手机市场,成立小米科技有限责任公司,并于2011年8月正式发布了第一款小米手机。与此同时,智能电视、智能盒子、智能手环逐步受到百姓的青睐。

  除了智能硬件的打造,应用服务的提供,也是诸多互联网企业在这个移动互联网时代“掘金”的方向。

  众所周知,受移动互联网影响,微信拿走了运营商的大笔短信收入。据统计,2014年前三季度,中国移动短信使用量同比下降20.2%。如今,腾讯推出的微信电线版,似乎又是对运营商,特别是对其核心业务——语音通话,发起了新的冲击。

  那么,微信电话本是否真的能够打翻运营商的奶酪?有人对此深信不疑,认为这就是在“虎口夺食”;也有人认为,其业务是基于运营商数据之上的,暂时不能对运营商产生巨大影响。

  事实上,被移动互联网席卷的产业远不止电信运营商和硬件制造商。从去年的余额宝、财付通,到今年年初的微信红包火爆登场,从快的打车与滴滴打车之间大战,到“微信支付”“手机医疗”的陆续登场,移动互联网正在以最快的速度占领人们的指尖。

  “互联网未来未必是一个行业,更多是一种方法,一种手段,如果我们利用好移动互联网思维,利用它的随时随地,都有机会去改变很多传统行业。”腾讯网开放平台部高级产品经理李涛说。

  互联网企业都在加强各自在移动互联网安全方面的投入和布局,而和环境安全同样不可忽视的就是用户体验

  指尖点向手机屏幕,这是移动互联网时代。生活的改变,企业的成败,甚至国民经济增长的新动力,都将在指尖的轻轻一点后,开启一扇新的大门。正因如此,11月15 日召开的国务院常务会议确定,要积极支持云计算与物联网、移动互联网等融合发展,催生基于云计算的在线研发设计、教育医疗、智能制造等新业态。

  发展是硬道理,但“健康”“科学”也是保障发展的内在要求。手握移动互联网时代最热门应用“微信”的马化腾,也依然表示“面对移动互联网,谁都要打起12分精神”。这一方面是因为“移动互联网瞬息万变,今天的产品,明天可能就是废品”,另一方面, “安全”问题也是让他“晚上睡不着”的一件事。

  有专家表示,相比于PC互联网时代,移动互联网的安全威胁正呈现由点到面、精细分工产业链作业等新特征。以网络黑色诈骗产业链为例,黑色链条上有专人负责制作木马、盗号、发掘漏洞攻击网站,有专人进行洗钱销赃,还有专人购买赃物。各环节紧密相扣,集团化运营,为移动安全带来极大的挑战。

  与此同时,互联网企业也都越来越认识到安全问题的重要性,都在加强各自在移动互联网安全方面的投入和布局,特别是与百姓利益息息相关的移动支付、移动金融等方面。

  百度移动安全总经理张磊表示,当前移动金融还处于起步阶段,用户自身的安全意识还有待提高,这就需要各界一起努力,为用户提供一个健康的移动金融环境。据悉,今年4月,百度推出了“安全支付亿元保赔计划”,手机用户若遭遇手机病毒恶意扣费、账户密码被窃并造成经济损失的,可获得全年最高10万元的全额赔付。

  相对于环境安全,用户体验同样不可忽视,正如阿里巴巴集团执行主席马云所强调的,“我们做任何产品和服务,都要问一个问题,你的客户会不会用。不要仅仅听工程师说这个东西太好了,结果用户不用,这个就是空热闹,你一定要思考客户认为好不好。”

  重视用户体验,意味着互联网企业通往移动互联网“掘金”时代的开始。在首届互联网大会上,谈及苹果手机的未来发展计划时,公司高级副总裁布鲁斯·塞维尔也表达了类似观点,“毫无疑问,互联网的发展以及智能技术的发展改变了我们的沟通方式、商业方式,但有一个重要因素始终不能忘记,这就是信任。”

  在布鲁斯·塞维尔看来,这种信任,并不是像儿童信任父母那样,而是与客户对产品的预期息息相关。“你上网的时候期待是什么,你使用手机时对于这种设备有什么期待,我们必须认识到,只有满足他们的期待,才能获得他们的信任,获得长足的发展。”

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